Made on
Tilda
(между Пользователем и ООО «Сома Спэйс»)
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования онлайн-платформы «SomaSpace», размещённой по адресу www.somaspace.ru, принадлежащей ООО «Сома Спэйс» (ОГРН 1257200015401, ИНН 7203598692), далее — «Платформа».
1.2. Акцептом настоящего Соглашения является регистрация на Платформе и подтверждение согласия с его условиями.
1.3. Факт акцепта фиксируется в электронных логах с указанием даты, времени, IP-адреса и редакции документа.
1.4. Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет. Регистрация несовершеннолетних допускается только при согласии законного представителя.
2.1. Платформа является технологическим сервисом, обеспечивающим взаимодействие между:
2.2. ООО «Сома Спэйс» не оказывает консультационные услуги и не является медицинской организацией.
2.3. Платформа действует в качестве агента специалистов в части приёма платежей.
2.4. Платформа не является стороной договора оказания консультационных услуг. Такой договор заключается напрямую между Пользователем и соответствующим Специалистом на условиях, изложенных в Части II настоящего документа.
2.5. Платформа проводит базовую проверку данных специалистов (документов об образовании, подтверждения статуса самозанятого или ИП). Такая проверка носит ограниченный характер и не является гарантией квалификации, компетентности и результатов консультаций. Ответственность за содержание и качество консультации несёт соответствующий специалист.
2.6. Пользователь осознаёт, что консультации специалистов на Платформе не являются заменой медицинского лечения, психотерапии или профессиональной диагностики, и соглашается использовать их исключительно в целях самопомощи, личностного и профессионального развития.
3.1. Платформа предоставляет техническую возможность бронирования и оплаты консультаций.
3.2. Платформа не гарантирует достижение конкретного результата консультации.
3.3. Платформа не осуществляет медицинскую деятельность.
4.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные.
4.2. Аккаунт является персональным.
4.3. Пользователь обязуется не использовать Платформу для противоправных действий и не обходить агентскую модель путём заключения договоров со Специалистами вне Платформы.
4.4. Платформа вправе ограничить, временно ограничить или заблокировать доступ пользователя при нарушении настоящего Соглашения, при подозрении на мошеннические действия, при нарушении законодательства РФ, а также удалить материалы, нарушающие права третьих лиц или требования закона.
5.1. Актуальная стоимость консультации размещается на Платформе.
5.2. На дату публикации редакции базовая стоимость консультации составляет 3 990 рублей.
5.3. В рамках корпоративных программ часть стоимости может субсидироваться работодателем. В случае прекращения или приостановления субсидирования со стороны компании, Пользователь сохраняет возможность пользоваться Платформой на общих основаниях, оплачивая 100 % стоимости консультаций самостоятельно по действующим тарифам. Платформа уведомляет Пользователя о прекращении корпоративной субсидии и порядке дальнейших оплат посредством уведомления в личном кабинете и/или по электронной почте.
5.4. Платформа принимает оплату от Пользователя в качестве агента специалиста. При расчётах с Пользователем Платформа применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и формирует кассовый чек с признаком агента.
5.4.1. Специалист уполномочивает Платформу формировать чек в рамках применяемого им налогового режима, в том числе налога на профессиональный доход, от его имени и за его счёт. Формирование чека осуществляется Платформой на основании агентского договора, заключённого между Платформой и соответствующим специалистом.
5.5. При отмене консультации возврат денежных средств осуществляется в соответствии с Приложением № 1 «Политика возвратов средств», размещённым на официальном сайте Платформы.
6.1. Платформа предоставляется в состоянии «как есть» без предоставления гарантий бесперебойной и безошибочной работы.
6.2. Платформа не несёт ответственности за:
6.3. Платформа не является стороной договора оказания консультационных услуг и не несёт ответственности за качество и объём таких услуг.
6.4. Ответственность Платформы ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Пользователем через Платформу за последние 3 (три) месяца, но не более общей суммы, уплаченной Пользователем.
7.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия.
7.2. Пользователь соглашается на передачу необходимых данных соответствующему Специалисту для оказания услуги.
8.1. До обращения в суд стороны обязуются направить претензию.
8.2. Споры с физическими лицами рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
8.3. Споры с юридическими лицами рассматриваются по месту нахождения Платформы.
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: сбоями в работе интернета, действиями госорганов, войной, забастовками, пандемиями, кибератаками, стихийными бедствиями.
10.1. ООО «Сома Спэйс» вправе вносить изменения в настоящее Соглашение путём размещения новой редакции на Платформе.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте www.somaspace.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией.
10.3. Пользователи уведомляются о существенных изменениях посредством уведомления в личном кабинете и/или по электронной почте.
10.4. Продолжение использования Платформы после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с её условиями.
11.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
11.2. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
11.3. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте www.somaspace.ru и действует до её замены новой редакцией.
(договор между Пользователем и Специалистом)
1.1. Настоящие условия являются публичной офертой специалистов, размещённых на Платформе.
1.2. Акцептом оферты является бронирование и оплата консультации через Платформу.
1.3. С момента акцепта между Пользователем и соответствующим Специалистом заключается договор возмездного оказания консультационных услуг.
1.4. ООО «Сома Спэйс» не является стороной данного договора.
2.1. Специалист обязуется оказать консультационную услугу информационного характера в согласованное время.
2.2. Консультация может проводиться в формате видеосвязи, аудиосвязи или ином формате, предусмотренном Платформой.
2.3. Продолжительность консультации указывается при бронировании.
3.1. Консультация не является медицинской услугой.
3.2. Специалист не осуществляет диагностику и лечение заболеваний.
3.3. При наличии острых психических состояний Пользователь обязан обратиться в медицинские учреждения.
4.1. Дата и время консультации выбираются через Платформу.
4.2. В случае опоздания Пользователя консультация не продлевается.
4.3. В случае опоздания Специалиста более чем на 20 минут либо невозможности проведения консультации по причинам, находящимся на стороне Специалиста или Платформы, консультация считается не оказанной. Технические проблемы на стороне Пользователя не являются основанием для признания консультации не оказанной.
5.1. Специалист несёт ответственность за содержание консультации.
5.2. Пользователь самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за последствия.
5.3. Специалист не гарантирует достижение конкретного результата.
6.1. Специалист обязуется соблюдать конфиденциальность полученной информации.
6.2. Запись консультации допускается только по взаимному согласию сторон.
7.1. Специалист присоединяется к настоящей оферте при заключении агентского договора с Платформой.
7.2. Актуальная редакция размещается на сайте www.somaspace.ru.
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата средств Пользователям (сотрудникам компаний и частным клиентам) за консультации, оплаченные через Платформу SomaSpace.
1.2. Возврат средств осуществляется в случаях, когда консультация не состоялась или оказана ненадлежащим образом, в порядке, установленном ниже.
1.3. Платформа SomaSpace не является стороной в договоре оказания консультационных услуг, а обеспечивает технологическое сопровождение процесса бронирования, оплаты и обратной связи.
2.1. Консультация не состоялась по вине Специалиста (опоздание более 20 минут, неявка, технические сбои на его стороне).
2.2. Консультация не состоялась по вине Платформы (сбой системы, недоступность ссылки, ошибка оплаты).
2.3. Консультация отменена Пользователем более, чем за 4 часа до назначенного времени.
3.1. Возврат осуществляется на ту же платёжную карту, с которой была произведена оплата.
3.2. Срок зачисления — до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения возврата.
3.3. Решение о возврате принимается службой поддержки SomaSpace после проверки данных бронирования и подтверждения обстоятельств.
3.4. Запрос на возврат подаётся через личный кабинет или на адрес admin@somaspace.ru не позднее 7 дней после даты несостоявшейся консультации.
4.1. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в полном объёме в случае, если консультация не состоялась по причинам, не зависящим от Пользователя, включая, но не ограничиваясь:
4.2. В указанных случаях консультация признаётся не оказанной, а уплаченные Пользователем денежные средства подлежат возврату в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.
4.3. В случае неявки Пользователя к согласованному времени консультации либо невозможности её проведения по причинам, находящимся на стороне Пользователя, при условии готовности Специалиста к проведению консультации, услуга считается оказанной.
К таким причинам относятся, включая, но не ограничиваясь:
В указанном случае денежные средства возврату не подлежат, поскольку время Специалиста было зарезервировано и фактически предоставлено Пользователю.
5.1. Неудовлетворённость Пользователя результатами, содержанием, форматом или субъективным восприятием консультации не является критерием качества оказанной услуги и не является основанием для возврата денежных средств, при условии, что консультация была проведена в согласованное время и в согласованном объёме.
5.2. Платформа оставляет за собой право отказать в возврате при выявлении злоупотреблений (фиктивные отмены, ложные жалобы, множественные запросы без оснований) при наличии документально подтверждённых оснований.
Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации на официальном сайте SomaSpace и действует до её изменения или отмены. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции.